Gizlilik Politikası
Verilerinizi nasıl topladığımız, arka planda konumu neden kullandığımız ve verilerinizi nasıl koruduğumuz.
Son güncelleme: 31 Temmuz 2026
1. Kapsam ve veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası; Bykandil tarafından sunulan LYRA web platformunu, com.bykandil.lyra paket adına sahip LYRA mobil uygulamasını ve uygulama içinden erişilen Bykandil hizmetlerini kapsar. Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Bykandil tarafından işlenir. Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için lyra@bykandil.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. Arka planda konum toplama ve bunu neden yapıyoruz
Lyra, canlı şoför takibini etkinleştirmek için konum verisi toplar — uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken bile. İzin vermeniz halinde kesin konumunuz; uygulama ekranda değilken, başka bir uygulamayı kullanırken, ekran kilitliyken ve uygulama arayüzünü kapattığınızda dahi toplanıp sunucularımıza iletilebilir.
Bu yalnızca Travel şoförü «Canlı konum paylaş»ı açtığında geçerlidir. Arka plan konum izni uygulama açılışında istenmez. Yolcular, misafirler ve diğer kullanıcılar için arka plan konum izni asla istenmez.
Android ACCESS_BACKGROUND_LOCATION sistem izni istenmeden önce Lyra tam ekran belirgin bilgilendirme (prominent disclosure) gösterir; böylece devam edip etmeyeceğinizi bilinçli seçebilirsiniz.
Bu veriyi neden topluyoruz: • Canlı yolculuk takibi: Aktif bir yolculuk sırasında sürücünün konumunu canlı haritada güncel tutmak; yolcunun aracın nerede olduğunu ve yaklaşık varış süresini görebilmesini sağlamak. • Yolculuk operasyonunun yürütülmesi: Uygun sürücünün atanması, güzergâhın ve tahmini varış süresinin hesaplanması, yolculuğun başlangıç ve bitişinin doğrulanması. • Güvenlik ve anlaşmazlıkların çözümü: Yolculuk sırasında bir sorun, kayıp eşya veya şikayet olduğunda izlenen güzergâhın doğrulanabilmesi. • Hizmetin kesintisiz çalışması: Konum yalnızca uygulama ekranda açıkken toplanabilseydi, sürücü ekranı kapattığı veya başka bir uygulamaya geçtiği anda yolcunun haritası donar ve hizmet işlevini yitirirdi. Arka plan konum izni tam olarak bu nedenle gereklidir.
Konum verileriniz yalnızca yukarıda sayılan amaçlar için kullanılır. Reklam, davranışsal pazarlama veya kullanıcı profilleme amacıyla kullanılmaz; satılmaz ve veri aracılarıyla paylaşılmaz. Konum verileri Bykandil altyapısı ve Supabase üzerinden barındırılır.
Toplama nasıl başlar, nasıl durur: • Kendiliğinden veya uygulama açılışında başlamaz. Yalnızca Travel şoförü olarak «Canlı konum paylaş»ı açtığınızda, tam ekran bilgilendirmeden sonra cihaz izinlerini verdiğinizde başlar. • Android cihazlarda takip sürdüğü sürece kalıcı bir «Lyra konum paylaşımı» ön plan hizmeti (foreground service) bildirimi görünür; böylece paylaşımın devam ettiğini her zaman görürsünüz. • İstediğiniz an durdurabilirsiniz: «Canlı konum paylaş» anahtarını kapatın; Ayarlar → Konum üzerinden paylaşımı kapatın; hesabınızdan çıkış yapın; veya sistem ayarlarından konum iznini kaldırın. • İzin vermemeniz veya izni sonradan geri almanız uygulamanın geri kalanını kullanmanızı engellemez; yalnızca konuma bağlı canlı harita ve yolculuk özellikleri çalışmaz. • Uygulama açıkken, entegre konum özelliklerini sunabilmek için ön plan konum izni de istenebilir.
Yolculuk ve operasyon ihtiyaçları için saklanan konum noktaları en fazla 30 gün tutulur; ardından silinir veya anonimleştirilir.
3. Topladığımız veriler
Hizmetin kullandığınız bölümüne göre şu veri kategorilerini işleyebiliriz: • Hesap ve iletişim verileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı kimliği, profil bilgileri ve oturum bilgileri. • Kullanıcı içerikleri: sohbet mesajları, görevler, notlar, yüklediğiniz dosyalar ve hizmet içinde bilerek gönderdiğiniz diğer içerikler. • Konum verileri: cihazınızın yaklaşık veya kesin konumu; konum zamanı, doğruluk, rakım gibi konumla ilişkili teknik bilgiler (ön planda ve izin verdiyseniz arka planda). • Cihaz ve uygulama verileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil, uygulama tercihleri, oturum ve güvenlik kayıtları. • Bildirim verileri: Expo push bildirimi belirteci, platform, cihaz bilgisi, bildirim tercihleri ile size gönderilen bildirimin başlık ve içeriği. • Destek ve tanılama verileri: geri bildirimleriniz, hata mesajları, hata kaydı, kaynak, teknik bağlam ve uygulama performansını veya güvenliğini teşhis etmek için gerekli bilgiler. • Kamera, mikrofon ve medya: yalnızca ilgili özelliği seçtiğinizde ve cihaz izni verdiğinizde fotoğraf, video, ses veya seçtiğiniz medya içeriği. • Web verileri: çerezler, yerel depolama kayıtları ve benzeri teknolojiler. Ayrıntılar Çerez Politikamızda açıklanır.
4. Verileri kullanma amaçlarımız
Verileri; hesabınızı oluşturmak ve doğrulamak, tek oturumla Bykandil hizmetlerine erişim sağlamak, talep ettiğiniz mobil ve web özelliklerini sunmak, konuma bağlı yolculuk işlevlerini yürütmek, bildirim göndermek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, destek taleplerini yanıtlamak, hataları gidermek, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmetin güvenilirliğini geliştirmek için işleriz.
İşleme; hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülükler, bir hakkın tesisi veya korunması, temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaatlerimiz ve mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda açık rızanız veya izniniz temelinde gerçekleştirilir. Cihaz izni vermeniz her zaman ayrı bir hukuki işleme şartının yerini tutmaz.
5. Verilerin satılmaması ve sınırlı aktarım
Kişisel verilerinizi satmayız; veri aracılarına vermeyiz; üçüncü tarafların kendi reklam, davranışsal pazarlama veya bağımsız ticari amaçları için paylaşmayız. LYRA mobil uygulamasında üçüncü taraf reklam SDK'sı veya reklam kimliği tabanlı takip kullanmayız.
Bununla birlikte hizmeti teknik olarak sunabilmek için bazı hizmet sağlayıcılar sınırlı verileri bizim adımıza işleyebilir. Bunlar; Bykandil altyapısı ve Supabase tabanlı kimlik doğrulama/veri hizmetleri, bildirim teslimi için Expo ve cihaz platformuna göre Google Firebase Cloud Messaging veya Apple Push Notification Service, uygulama dağıtımı ve güncellemeleri için Google Play veya Apple, ayrıca talep ettiğiniz yapay zeka işlevi için kullanılan model sağlayıcılarıdır. Bu aktarım yalnızca gerekli veriyle ve hizmet sunma, güvenlik veya yasal yükümlülük amaçlarıyla sınırlandırılır.
Aktif konum paylaşımı sırasında konumunuz, seçtiğiniz özelliğin doğası gereği ilgili Bykandil hizmetine ve yalnızca yolculuk veya operasyon kapsamında görmesi gereken yetkili kullanıcılara gösterilebilir. Ayrıca kanunen yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun taleplerine cevap verebilir veya haklarımızı ve kullanıcıların güvenliğini korumak için gerekli aktarımı yapabiliriz.
6. Yapay zeka hizmetleri
Bir yapay zeka özelliğini kullandığınızda isteminiz, ekleriniz ve yanıt üretmek için gerekli bağlam, seçilen model sağlayıcısına iletilebilir. Gereksiz kişisel bilgi göndermemenizi öneririz. Bu sağlayıcıları hizmet sağlayıcı sıfatıyla ve mümkün olan en az veri ilkesiyle kullanırız; kullanıcı verilerini reklam amacıyla satmalarına veya bağımsız pazarlama amacıyla kullanmalarına izin vermeyiz. Sağlayıcının konumu nedeniyle uluslararası veri aktarımı gerçekleşebilir.\n\nLyra uzun süreli kullanıcı notlarını MyAccount profil hafızasında, kullanıcı kimliğine bağlı tutar. Başka bir kullanıcının notlarına erişmez ve onun adına işlem yapmaz. İyi cevapları hazır cevap bankasına kaydetmez; öğrenme yalnızca soyut üslup kalıplarıdır (cümle veya isim içermez). Plaka, telefon, kart, kimlik ve özel nitelikli veriler hafızaya yazılmaz. Hafızayı Agentlar sayfasındaki Gizlilik ayarından kapatabilir veya tüm notları silebilirsiniz.
7. Saklama ve silme
Verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar, hesap ilişkisinin sürdürülmesi, güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal saklama yükümlülükleri için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süresi veri türüne göre değişir. Yerel uygulama tercihleri ve sınırlı hata kayıtları siz temizleyene, uygulamayı kaldırana veya bunların üzerine yeni kayıt yazılana kadar cihazda kalabilir. Push belirteçleri cihaz kaydı kaldırılana, çıkış yapılana veya geçersiz hale gelene kadar saklanabilir. Konum noktaları yolculuk ve operasyon ihtiyaçları için en fazla 30 gün saklanır; ardından silinir veya anonimleştirilir. Daha uzun kanuni saklama gerekirse kimliği belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde sınırlandırılır.
Saklama amacı sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya kimliği belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilir. Güvenlik ve destek kayıtları, hesabın silinmesinden sonra yasal veya güvenlik amacıyla gerekli olduğu ölçüde kullanıcı kimliğinden ayrıştırılarak sınırlı süre tutulabilir.
8. Güvenlik
Aktarım sırasında HTTPS/TLS, yetki tabanlı erişim, kimlik doğrulama, kayıt izleme ve veri tabanı erişim politikaları gibi makul teknik ve idari önlemler uygularız. Hiçbir elektronik sistem mutlak güvenlik sağlayamayacağından hesabınızı güçlü bir parolayla korumanızı, oturum bilgilerinizi paylaşmamanızı ve şüpheli etkinliği bize bildirmenizi öneririz.
9. Uluslararası veri aktarımı
Expo, Google, Apple veya yapay zeka sağlayıcıları gibi küresel hizmetler kullanıldığında veriler Türkiye dışında işlenebilir. Bu durumlarda uygulanabilir mevzuatın öngördüğü sözleşmesel, teknik ve idari güvenceleri kullanır ve aktarımı hizmet için gerekli veriyle sınırlandırırız.
10. Seçimleriniz ve izinler
Konum, bildirim, kamera ve mikrofon izinlerini cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz. İzin vermemek veya sonradan kaldırmak hesabınızın tamamını kullanmanızı engellemez; ancak ilgili özellik çalışmayabilir. Bildirim tercihlerini uygulamadan değiştirebilir, yerel verileri ve hata kayıtlarını uygulama ayarlarından temizleyebilirsiniz.
11. Hesabın ve verilerin silinmesi
Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi MyAccount profilindeki “Hesabı Sil” bölümünden talep edebilirsiniz: https://myaccount.bykandil.com/dashboard/user/profile/hesabi-sil. Ayrıca lyra@bykandil.com adresine yazarak erişim, düzeltme veya silme talebi iletebilirsiniz. Aktif abonelik, açık uyuşmazlık, güvenlik olayı veya kanuni saklama yükümlülüğü varsa bazı veriler yükümlülük sona erene kadar sınırlı şekilde tutulabilir.
12. Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. Yürürlükteki mevzuata göre geçerli veli izni olmaksızın çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamayız. Böyle bir veri işlendiğini düşünüyorsanız silinmesi için bizimle iletişime geçin.
13. Haklarınız
KVKK ve uygulanabilir diğer veri koruma mevzuatı kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve kopya talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, işlemeye itiraz etme ve yetkili makama şikayette bulunma haklarına sahip olabilirsiniz. Türkiye'deki ayrıntılı haklarınız KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Başvurularınızı lyra@bykandil.com adresine iletebilirsiniz; başvurular yasal süre içinde ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
14. Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı hizmet veya mevzuat değişikliklerini yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sayfada, uygulamada veya uygun bir iletişim kanalıyla bildirim yaparız. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır. Gizlilik soruları ve talepleri için: Bykandil, lyra@bykandil.com.